Como funciona as devolução e trocas de produto?
De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, o cliente tem o direito de devolver o produto dentro de sete dias corridos após o recebimento, para efetuar a devolução, o cliente deve entrar em contato com nosso atendimento pelo WhatsApp, e abrir uma reclamação solicitando a devolução do produto. O produto deve estar em perfeito estado, sem sinais de uso
No caso de devolução por arrependimento, os custos de frete para a devolução do produto são de responsabilidade do cliente. Após o recebimento e verificação das condições do produto, o cliente receberá um reembolso de 100% do valor pago no produto.
Se o cliente comprar a numeração errada, ele arca com frete de ida e volta. Por isso, sempre confirme sua numeração correta através da nossa tabela de medidas no produto ou em nosso atendimento pelo WhatsApp.
Em casos de Defeitos como é feito a devolução ou troca do produto ?
Em casos de Defeitos no produto, o cliente tem garantia de 30 dias após o recebimento do produto, é necessário o cliente entrar em contato pelo Suporte no Whatsapp, encaminhar fotos e vídeos solicitados pelo Atendente, após isso será gerado uma etiqueta de postagem do Correios para que o cliente faça a devolução do produto sem custo algum.
Após recebermos o produto, foi identificado o defeito, o cliente terá 100% do valor pago no produto reembolsado.
Não foi identificado nenhum defeito, será feito o reembolso para o cliente descontando os valores do frete de devolução no valor do produto.
