🧾 Política de Trocas, Devoluções e Reembolsos

Aqui na Street Life a gente joga limpo.
Se algo não ficou como você esperava, resolvemos rápido e sem enrolação — sempre de acordo com o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90).

🔁 1. Prazos

  • Troca por tamanho ou cor: até 7 dias corridos após o recebimento.

  • Devolução por arrependimento: até 7 dias corridos após o recebimento.

  • Produto com defeito de fabricação: até 90 dias corridos após o recebimento.

📦 2. Condições para aceitar a troca ou devolução

O produto deve estar:

  • Sem sinais de uso, odores ou desgaste.

  • Na embalagem original, com etiquetas e acessórios (quando houver).

Itens fora dessas condições serão devolvidos ao cliente sem reembolso.

💬 3. Como solicitar

Entre em contato com a gente pelo WhatsApp:
📲 (16) 99464-6308

Informe o número do pedido (#10000), o motivo e — se for defeito — envie fotos ou vídeos.
Após análise, te enviaremos as instruções de envio.

Assim que o produto chegar e passar pela conferência, liberamos a troca, reembolso ou vale-compras.

🚚 4. Custos de envio

  • Primeira troca (tamanho ou cor):
    Você paga o frete de devolução e a Street Life paga o frete de reenvio do novo produto.

  • Trocas adicionais ou devolução por arrependimento:
    O cliente arca com os fretes (devolução e reenvio).

  • Defeito de fabricação confirmado:
    Todos os fretes são pagos pela Street Life Store.

🎁 5. Promoções e kits

Em promoções como “Compre 1, Leve 2” ou kits, caso haja devolução parcial, o valor do estorno será recalculado com base no preço integral do item que permanecer com o cliente.

💰 6. Formas de reembolso

  • PIX ou boleto: até 5 dias úteis após aprovação.

  • Cartão de crédito: estorno solicitado à operadora (pode levar até 2 faturas, conforme o banco).

  • Vale-compras: opcional, com validade de 6 meses para usar em qualquer produto da loja.

🧵 7. Produtos com defeito

Se o produto apresentar defeito de fabricação dentro de 90 dias, a troca será feita sem custo.

Não são considerados defeitos:

  • Desgaste natural pelo uso.

  • Danos por mau uso, atrito, lavagem inadequada ou armazenamento incorreto.

⚖️ 8. Observações finais

Seguimos o Código de Defesa do Consumidor e as boas práticas do e-commerce.
Ao finalizar a compra, você declara estar ciente desta política.